TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que DEPORTES CON ESTILO ofrece en su Tienda Online: www.deportesconestilo.com/es.
Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ‘Contenidos’), son propiedad intelectual de DEPORTES CON ESTILO , o de terceros, a quién corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de DEPORTES CON ESTILO o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. DEPORTES CON ESTILO es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a la marca registrada. Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, nombre de la empresa, reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la web la existencia de derechos o responsabilidades alguna de DEPORTES CON ESTILO sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio, o recomendación por parte de DEPORTES CON ESTILO a no ser que se manifieste de manera expresa.
DEPORTES CON ESTILO es distribuidor oficial de todas las marcas que se reflejan en el portal y ofrece la total fiabilidad, confianza y servicio que la marca en concreto otorga a los distribuidores oficiales siendo los responsables de cualquier problema que pueda ocasionar el artículo, material o complemento deportivo ofrecido por la propia marca. Siendo esta, la responsable de ello.
1-OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de DEPORTES CON ESTILO de los productos ofrecidos en sus Tiendas Online, a cambio de una prestación.
1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
1.3 La identificación del usuario debe ser auténtica para proceder a la venta de cualquier producto. Si el usuario origina alguna falsedad de identificación o transfiere compras a terceros sin su consentimiento, quedará la reflejada la dirección IP del pedido para proceder a la denuncia correspondiente con las competencias judiciales oportunas.
1.4 Nuestro propósito principal, es ahorrar al cliente los costes de almacenamiento de las tiendas intermediarias y trabajar directamente como distribuidores oficiales de las marcas y así enviar los productos directamente desde fábrica para darle el mejor precio y servicio.
2-ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre DEPORTES CON ESTILO y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se describen en este texto desde el momento que visita la web. Entendiendo que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3-HACER UN PEDIDO
3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que le surja. Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal.
3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón «finalizar pedido».
3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido. Si quiere personalizar el pedido, debe de cumplir con los requisitos descritos más abajo (3.8)
3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, falta de stock o a la descatalogación del producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que puedan cubrir su deseo. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido.
3.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado (24 horas después de recibir el pago) y enviado la solicitud por email a pedidos@deportesconestilo.com.
3.6. La disponibilidad del artículo corresponde con el almacén Central de cada una de las marcas oficiales. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el pago, el producto será solicitado a la empresa de la marca competente.
3.7. En algunas ocasiones, el precio de algún producto en particular de nuestras Tiendas Online puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático o por la fluctuación del mercado Chino con el tejido políester y algodón. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible para indicarle el error y corregir el precio del artículo, ofreciéndole cualquier posibilidad al cliente como la de cancelar el pedido.
3.8 Se le ofrece al cliente la posibilidad de personalizar cualquier prenda con la técnica que desee. Serigrafía, vinilo, bordado, transfer, sublimación o incluso el diseño, patronaje y confección de prendas textiles. Habrá que indicar por email a Info@deportesconestilo.com, haciendo referencia al pedido ejecutado con anterioridad, las indicaciones para personalizar cada prenda. Nos hacemos responsables de cualquier defecto que al personalizar, no sea del agrado del cliente cumpliendo los siguientes requisitos:
1- enviar el boceto de como desea la personalización de cada artículo.
2- enviar los logos en archivo «ejemplo».ai (adobe ilustrator). Cualquier otro formato, la empresa no se hace responsable de los «posibles defectos» que se puedan producirse por la falta de calidad de los mismos. Por lo cuál, los logos tienen que estar vectorizados. Se permite el formato .pdf siempre y cuando el logo esté vectorizado.
3- si alguien no dispone de dichos medios, ofrecemos ese trabajo por nuestro diseñador bajo presupuesto.
4- a partir de la autorización y conformidad del cliente, se realizará el trabajo sin posibilidad de variación. En caso contrario, no asumimos la responsabilidad de este incumplimiento. Cualquier defecto producido a la realización del pedido, como letras erróneas, tipografía, etc, si el cliente bajo previo boceto, autoriza la producción de este, será responsable de cualquier alteración no apreciada por el cliente.
5- todos los pedidos personalizados, se abonarán antes de la ejecución de los mismos, y tendrá un tiempo de servicio de entrega a partir del pago, inferior a 5 días hábiles añadidos al tiempo de suministro indicado posteriormente (4.3)
4-SUMINISTRO DE PRODUCTOS (directamente desde fábrica)
4.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. Únicamente se realizan envíos por tarifa regulada por nuestra agencia de transporte ( Correos) dentro del territorio peninsular. Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias que están fuera de la península serán valorados en función del volumen, peso y distancia bajo presupuesto en función del pedido.
4.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Los packs deportivos de la web, siempre tienen que abonarse el porte de envío independientemente de la cantidad/volumen del pedido. Se realizará un presupuesto de tal envío teniendo en cuenta el volumen, peso y dirección de envío y se notificará expresamente al cliente dicho importe. El No pago de este valor, implica la cancelación del pedido.
4.3. El plazo de envío se contará a partir del pago del pedido, siendo de 5 a 10 días laborables en península y de 7 a 14 días laborables en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla de las marcas nacionales. Los artículos procedentes de proveedores fuera de España, el servicio de entrega será de 10 a 20 días hábiles, con stock disponible en los almacenes oficiales de cada marca.
4.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente conforme a las condiciones y el pago total del pedido en nuestra cuenta bancaria.
4.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a DEPORTES CON ESTILO se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
4.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, el cliente deberá ir a la oficina de Correos más cercana para recogerlo personalmente. En caso de estar ausente y no recibir el pedido, el cliente es responsable de este acto, asumiendo los posibles gastos que puede originar un nuevo envío por dicha ausencia.
5-GARANTÍA DE PRODUCTOS
5.1 De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, respecto de los supuestos de la recepción al consumidor y usuario de productos defectuosos: DEPORTES CON ESTILO S.L. procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. (48/72 horas después de la recepción como máximo).
5.2 DEPORTES CON ESTILO S.L. responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 7 días desde la entrega del producto. Por otro lado, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de su falta de conformidad en el plazo inferior a este.
No se considerarán productos defectuosos, aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso indebido. Para hacer uso de la garantía, el consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con DEPORTES CON ESTILO S.L. a través del servicio post-venta, al email info@deportesconestilo.com, que indicará los pasos a seguir para hacerla efectiva.
Los datos que aparecen publicados en este portal son veraces, aunque debido a la gran cantidad de productos en venta es posible que se produzcan errores de precios, stock, características o fotografías. DEPORTES CON ESTILO S.L., trabaja para que esto no ocurra. Es por ello que la confirmación de stock y de precios estará sujeta a la confirmación final por parte de DEPORTES CON ESTILO S.L. que se hará mediante el envío por parte de un responsable comercial con un email confirmando su pedido en relación al stock y precio posterior a las 24 horas del pedido. Sin esta confirmación ningún pedido tendrá la catalogación de pedido en firme y confirmado por nuestra parte.
6-INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
6.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
7-PRECIOS
7.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
7.2. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, en el apartado Opciones de Entrega, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
El cálculo de los gastos de envío depende del total de la compra bruta del pedido. Comprende 3 tramos de venta. Este servicio será gratuito para compras superiores a 1.000,00 € (por marca deportiva, NO INCLUIDO PARA PACKS). Para los envíos al resto de territorios nacionales (Canaria/ Baleares /Melilla y Ceuta) se valorará el volumen, peso y destino ofrecido por CORREOS EXPRESS para calcular el mejor precio. Los precios publicados INCLUYEN IVA, que deberá, en todo caso, adicionarse al coste final del producto.
7.3 El porte de envío para los packs deportivos será externo a esta tarifa y tendrá un presupuesto personalizado en función de todas las características, peso, volumen y dirección. Para los colectivos, tendrán un precio especial o incluso su gratuidad.
8-DISPONIBILIDAD
8.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido 24/72 horas) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
8.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y devolver el pago del valor de este si así lo desea. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible CON SU CONSENTIMIENTO. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.
9-PAGOS DE LOS PRODUCTOS
9.1 DEPORTES CON ESTILO S.L. garantiza la máxima seguridad en los pagos. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, DEPORTES CON ESTILO S.L. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
9.2. DEPORTES CON ESTILO S.L. pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:
– Pago con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad.
DEPORTES CON ESTILO S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por DEPORTES CON ESTILO S.L., se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique.
– Pago por transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático de confirmación de pago, con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia del número de pedido que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días. IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.
– Pago a través de PayPal:
El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con DEPORTES CON ESTILO S.L. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. PayPal cobra un suplemento por las transacciones que asumirá el cliente los costes de ello.
10-EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESESTIMIENTO
10.1. Conforme al Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente o usuario podrá ejercer el derecho del desismiento sobre el contrato, sin especificar motivo, siempre en un plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción del producto por el consumidor o usuario. Sin perjuicio, de las excepciones citadas en el artículo 103 de la citada ley.
Para llevar a cabo el derecho del desistimiento, ponemos a disposición del consumidor o usuario, un formulario de devolución situado en el apartado “post-venta” que, deberá ser cumplimentado y enviado en un plazo inferior a 7 días naturales, a contar desde la recepción del producto. No surtirán efectos los formularios enviados tras haber cumplido dicho plazo. El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original, bien protegido para evitar posibles daños en el transporte, y con su respectiva documentación original; ya que de lo contrario sufrirá depreciación y no procederá la devolución de tal objeto.
Tras la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, el obligación del empresario, reembolsar todo pago recibido del consumidor o usuario, incluidos en su caso, los costes de entrega, sin demora indebidas, pero no los de devolución. Conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente:
– Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
– Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
– Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
10.2 Quedan excluidos de cualquier devolución, aquellos productos que hayan sido personalizados por indicación expresa del cliente.
11-SERVICIOS POST-VENTA
Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
– Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Devolución y te responderemos en breve. – Escríbenos a través del chat online, whatsapp web que encontrarás al pie derecho de la página. Está disponible De lunes a viernes de 10:30 a 13:30 h. y 17:30 a 20:00 h.
12-OBLIGACIONES DE DEPORTES CON ESTILO Y DEL CLIENTE
12.1. DEPORTES CON ESTILO se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. DEPORTES CON ESTILO no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
12.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. DEPORTES CON ESTILO protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
12.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. DEPORTES CON ESTILO no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño producido de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
12.4. DEPORTES CON ESTILO no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos ofrecidos de las marcas.
12.5. El acceso al Portal no implica la obligación por parte DEPORTES CON ESTILO de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.